Pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine AYUVITA.si.

Podatki o ponudniku

Dolgo ime: FRUTANELA, trgovina in storitve, d.o.o.

Kratko ime: FRUTANELA d.o.o.

Naslov: Cesta VIII 6, Velenje

Pošta: 3320 Velenje

Matična številka: 8015422000

ID za DDV: SI61519073

E-pošta: info@ayuvita.si

1. Splošno

Spletno trgovino ayuvita.si upravlja podjetje FRUTANELA d.o.o.
Ti pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti kupca
ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Z uporabo spletne trgovine in oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s temi
pogoji poslovanja in se z njimi strinja.

2. Ponudba izdelkov

AYUVITA.si je spletna trgovina z izdelki za naravno navdihnjeno osebno nego.
Ponudba vključuje izdelke za nego las, nego lasišča, ustno nego, nego kože ter
pripravljene rutine in komplete.

Izdelki so namenjeni kozmetični oziroma vsakodnevni uporabi. Izdelki niso zdravila
in niso namenjeni zdravljenju bolezni ali zdravstvenih stanj.

3. Cene

Vse cene so navedene v evrih (€) in vključujejo DDV, razen če je navedeno drugače.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.
Akcije, popusti in kuponi se med seboj ne seštevajo, razen če je izrecno navedeno drugače.

4. Oddaja naročila

Kupec naročilo odda preko spletne trgovine AYUVITA.si. Postopek naročila vključuje:

• izbor izdelkov,
• dodajanje izdelkov v košarico,
• vnos podatkov za dostavo,
• izbor načina plačila,
• pregled naročila,
• potrditev naročila.

Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko ponudnik potrdi naročilo oziroma ko kupec
prejme elektronsko potrdilo o naročilu.

5. Plačilo

Načini plačila so prikazani pri zaključku nakupa. Spletna trgovina lahko omogoča
plačilo po predračunu, plačilo po povzetju, plačilo s kartico ali druge plačilne metode,
ki so navedene ob oddaji naročila.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe ali omejitve posameznih načinov plačila.

6. Dostava

Dostava se izvaja na naslov, ki ga kupec navede ob oddaji naročila.
Predviden rok dostave za izdelke na zalogi je običajno 1–5 delovnih dni,
razen če je navedeno drugače.

Strošek dostave je prikazan pred zaključkom naročila. Ponudnik ne odgovarja za zamude,
ki nastanejo zaradi dostavne službe ali okoliščin, na katere nima vpliva.

Kupec je ob prevzemu dolžan preveriti stanje pošiljke. V primeru vidnih poškodb embalaže
ali izdelkov mora poškodbo prijaviti dostavljavcu in o tem obvestiti ponudnika.

7. Račun

Ponudnik kupcu izda račun v elektronski ali fizični obliki. Kupec je dolžan pred oddajo
naročila preveriti pravilnost vnesenih podatkov.

8. Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec, ki je potrošnik, ima pravico, da v roku 14 dni od prevzema blaga
odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Odstop od pogodbe mora kupec sporočiti pisno na naslov:

FRUTANELA d.o.o.
Cesta VIII 6
3320 Velenje

ali na e-pošto: info@ayuvita.si.

9. Vračilo izdelkov

Izdelek mora biti vrnjen:

• neuporabljen,
• nepoškodovan,
• v originalni embalaži,
• v nespremenjeni količini,
• skupaj s kopijo računa.

Strošek vračila blaga krije kupec, razen če je dogovorjeno drugače.

Ponudnik si pridržuje pravico, da zavrne vračilo izdelka, če je izdelek uporabljen,
poškodovan, odprt ali zaradi higienskih razlogov ni primeren za vračilo.
To še posebej velja za kozmetične izdelke in izdelke za osebno nego, pri katerih je
embalaža odprta ali varnostni pečat poškodovan.

10. Vračilo kupnine

Ponudnik kupcu vrne kupnino najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu
od pogodbe, vendar si pridržuje pravico, da zadrži vračilo kupnine do prejema
vrnjenega blaga ali dokazila, da je bilo blago poslano nazaj.

Kupnina se vrne z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec,
razen če se stranki dogovorita drugače.

11. Reklamacije in skladnost blaga

Ponudnik odgovarja za skladnost blaga v skladu z veljavno zakonodajo.
Kupec lahko reklamacijo sporoči na e-poštni naslov:
info@ayuvita.si.

V reklamaciji naj kupec navede:

• številko naročila,
• opis napake,
• fotografije izdelka, če je to smiselno,
• želeni način rešitve reklamacije.

Če je reklamacija upravičena, ponudnik kupcu omogoči rešitev v skladu z veljavno zakonodajo.

12. Garancija

Izdelki imajo garancijo, če je to navedeno pri posameznem izdelku, na računu
ali garancijskem listu.

Če garancija ni posebej navedena, izdelek nima dodatne komercialne garancije,
kupec pa lahko uveljavlja pravice iz naslova skladnosti blaga skladno z zakonodajo.

13. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik osebne podatke kupcev obdeluje za namen izvedbe naročila, dostave izdelkov,
obveščanja o naročilu, reševanja reklamacij in izpolnjevanja zakonskih obveznosti.

Podatki se ne uporabljajo za druge namene brez privolitve uporabnika.
Več informacij je navedeno v politiki zasebnosti spletne trgovine AYUVITA.si.

14. Mnenja uporabnikov

Mnenja, komentarji in ocene izdelkov so lahko del funkcionalnosti spletne trgovine.
Ponudnik si pridržuje pravico, da mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista,
ki so žaljiva, zavajajoča, neresnična ali neprimerna.

Z oddajo mnenja uporabnik dovoljuje objavo mnenja v spletni trgovini in drugih
komunikacijskih kanalih ponudnika.

15. Odgovornost uporabnika

Uporabnik se zavezuje, da bo spletno trgovino uporabljal zakonito in skladno
s temi pogoji.

Uporabnik ne sme:

• zlorabljati spletne strani,
• vnašati lažnih podatkov,
• posegati v delovanje spletne strani,
• izvajati dejanj, ki bi lahko škodovala ponudniku ali drugim uporabnikom.

16. Omejitev odgovornosti

Ponudnik si prizadeva za pravilnost in ažurnost vseh informacij na spletni strani,
vendar ne jamči za popolno točnost vseh podatkov.

Ponudnik ne odgovarja za tehnične napake spletne strani, začasno nedostopnost,
napake pri prikazu cen ali zaloge, zamude dostavnih služb ali škodo, ki nastane
zaradi nepravilne uporabe izdelkov.

V primeru očitne napake pri ceni ali opisu izdelka si ponudnik pridržuje pravico
do odstopa od izvedbe naročila.

17. Varstvo otrok

Spletna trgovina ni namenjena osebam, mlajšim od 15 let.
Ponudnik zavestno ne sprejema naročil mladoletnih oseb brez soglasja staršev
ali skrbnikov.

Če ponudnik ugotovi, da je osebne podatke posredovala mladoletna oseba brez
ustreznega soglasja, bo podatke izbrisal.

18. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Podjetje FRUTANELA d.o.o. skladno z zakonodajo ne priznava nobenega izvajalca
izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje
potrošniškega spora.

Platforma za spletno reševanje potrošniških sporov je dostopna na:

https://consumer-redress.ec.europa.eu/

19. Spremembe pogojev poslovanja

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev poslovanja brez predhodnega
obvestila. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani AYUVITA.si.

Z nadaljnjo uporabo spletne trgovine uporabnik potrjuje, da se strinja z veljavnimi
pogoji poslovanja.

Zadnja posodobitev: 1.7.2026