Politika zasebnosti

1. Vaši podatki so varni

Spletna trgovina AYUVITA.si osebne podatke obdeluje skladno z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov, vključno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in veljavno slovensko zakonodajo.

Osebne podatke zbiramo in obdelujemo zgolj za jasno določene namene, ki so povezani z uporabo spletne strani, izvedbo naročil, komunikacijo s kupci in zagotavljanjem kakovostne uporabniške izkušnje.

2. Katere podatke zbiramo

Ob uporabi spletne trgovine lahko zbiramo naslednje osebne podatke:

• ime in priimek,
• naslov za dostavo in račun,
• e-poštni naslov,
• telefonsko številko,
• podatke o naročilu,
• podatke, ki jih posredujete preko kontaktnega obrazca,
• tehnične podatke, povezane z uporabo spletne strani.

3. Namen obdelave podatkov

Osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:

• izvedba in obdelava naročila,
• dostava izdelkov,
• izdaja računa,
• obveščanje o stanju naročila,
• pomoč pri nakupu,
• odgovarjanje na vprašanja preko e-pošte ali kontaktnega obrazca,
• reševanje reklamacij in vračil,
• izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

Če nam pošljete sporočilo preko direktnega e-naslova ali kontaktnega obrazca, prostovoljno soglašate, da vas lahko kontaktiramo po e-pošti ali telefonu z namenom pomoči pri nakupu, posredovanja informacij o izdelkih, naročilu, plačilu ali dostavi.

4. Pravna podlaga za obdelavo

Osebne podatke obdelujemo na podlagi:

• izvedbe pogodbe oziroma naročila,
• zakonskih obveznosti,
• zakonitega interesa za komunikacijo s kupci,
• vaše privolitve, kadar je ta potrebna.

5. Kontaktni obrazec in e-pošta

Kontaktni obrazec je namenjen pošiljanju vprašanj, povpraševanj ali sporočil. Podatke, ki jih posredujete preko kontaktnega obrazca ali e-pošte, uporabljamo izključno za odgovor na vaše sporočilo oziroma za namen, zaradi katerega ste nam podatke poslali.

Kontaktni obrazec osebnih podatkov ne uporablja za marketinške analize ali reklamne kampanje, razen če uporabnik za to poda ločeno privolitev.

6. Hramba osebnih podatkov

Osebne podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namena, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kot to zahteva zakon.

Podatki, povezani z naročili, računi in poslovnimi listinami, se hranijo v skladu z davčno in računovodsko zakonodajo.

Podatki, poslani preko e-pošte ali kontaktnega obrazca, se hranijo do izpolnitve namena komunikacije oziroma do preklica, kadar je obdelava vezana na privolitev.

7. Pravice posameznika

V zvezi z vašimi osebnimi podatki imate pravico, da:

• zahtevate dostop do osebnih podatkov,
• zahtevate popravek netočnih podatkov,
• zahtevate izbris osebnih podatkov,
• zahtevate omejitev obdelave,
• ugovarjate obdelavi,
• zahtevate prenosljivost podatkov,
• kadarkoli prekličete privolitev, kadar obdelava temelji na privolitvi.

Zahtevo lahko pošljete na e-poštni naslov: info@ayuvita.si.

8. Preklic privolitve

Če obdelava osebnih podatkov temelji na vaši privolitvi, lahko privolitev kadarkoli prekličete z obvestilom na e-poštni naslov info@ayuvita.si.

Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki se je izvajala pred preklicem.

9. Posredovanje podatkov tretjim osebam

Osebne podatke posredujemo samo takrat, ko je to potrebno za izvedbo naročila, dostavo, plačilo ali izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

Podatki se lahko posredujejo:

• dostavnim službam,
• ponudnikom plačilnih storitev,
• računovodskemu servisu,
• ponudnikom tehnične podpore spletne strani,
• državnim organom, kadar to zahteva zakon.

10. Avtomatizirano odločanje

Na podlagi posredovanih osebnih podatkov ne izvajamo avtomatiziranega sprejemanja odločitev, ki bi imelo pravne ali podobno pomembne učinke za posameznika.

11. Varnost podatkov

Upravljavec izvaja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za varovanje osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, spremembo ali zlorabo.

Kljub varnostnim ukrepom uporabnik razume, da popolne varnosti prenosa podatkov preko interneta ni mogoče zagotoviti.

12. Pritožba pri nadzornem organu

Če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov krši zakonodajo, imate pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.

Več informacij je dostopnih na spletni strani Informacijskega pooblaščenca: www.ip-rs.si.

13. Spremembe politike zasebnosti

Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe ali dopolnitve te politike zasebnosti. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani AYUVITA.si.